Comprehensive walk-though of the 5 Critical Lifecycle Steps, core principles, best practices & support materials for adoption & implementation of the ITIL® V3 IT Service Management Framework.
EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.