- 2 402 202 книги
- Поиск
libcats.org
Customer Relationships
Roger Cartwright- Fast-track route to understanding the relationship between organizations and the customer chain that contains both internal and external customers
- Covers key topics such as loyalty and customer retention. Also explores how to move beyond customer satisfaction to customer delight
- Case studies of Amazon.com, Kalmbach Publishing (US), Boeing (US), Saga (UK), Chowking Food Corporation (the Philippines)
- Includes a comprehensive resource guide, key concepts and thinkers, a 10-step action plan, and a section of FAQs
EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:
Проектирование и строительство. Дом, квартира, сад
Автор: Петер Нойферт, Автор: Людвиг Нефф
Размер книги: 20.83 Mb
Система упражнений по развитию способностей человека (Практическое пособие)
Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 818 Kb
Сотворение мира (3-х томник)
Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 817 Kb
Радиолюбительские схемы на ИС типа 555
Автор: Трейстер Р.Категория: Электротехника и связь
Размер книги: 13.64 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:
Cambrian Intelligence: The Early History of the New AI
Автор: Rodney A. Brooks
Размер книги: 1.31 Mb
Twice a Stranger: Greece, Turkey and the Minorities They Expelled
Автор: Bruce Clark
Размер книги: 16.05 Mb