Терминологический словарь ''Управление качеством'' объемом 92 страницы, содержит 435 терминов. Библиография включает 61 источник. Словарь предназначен для слушателей образовательных программ Государственного плана подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ, программы ''Мастер делового администрирования'' (MBA), и студентов направлений ''Экономика'' и ''Менеджмент''. Словарь может быть полезен также практикам самой широкой специализации
