Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по специальностям подготовки дипломированного специалиста: 60400 - ''Финансы и кредит'' (специализация СД.10.07 - ''Банковское дело''); 351300 - ''Коммерция'' (торговое дело) и направлениям подготовки бакалавра: 521600, 522000. В методическом сборнике рассмотрены вопросы, составляющие основы общетеоретических, методических и практических знаний в области современного делового общения и психологии отношений. Кроме того, отражены понятия, связанные с оценкой психологических особенностей и состояний человека в процессе делового общения, а также варианты формирования эмпатии у партнеров деловых взаимоотношений. Особое внимание уделено основам делового общения при различных психологических особенностях личности, общим принципам психологических приемов, обеспечивающих успешность процесса. Показаны средства и методы коллективного и индивидуального психологического воздействия на людей. Конкретные предметные методики обучения, представленные в методическом сборнике, помогут выпускникам приобрести навыки делового общения и сформировать имидж успешного руководителя
