Структура пособия включает в себя информационные разделы, характеризующие феномен конфликта не столько с теоретической стороны, сколько с операциональной позиции (Что делать с возникшим конфликтом? Как решить конфликтную ситуацию?). Важную функцию выполняют представленные в пособии материалы самопроверки уровня теоретической подготовки (разнообразные виды самопроверки и домашних заданий, а также тестовый контроль знаний). В разделе, завершающем основную часть пособия, представлена психодиагностика конфликтных отношений. В конце пособия содержится словарь специальных терминов. Учебное пособие предназначено для студентов и преподавателей психологических факультетов, психологов-практиков. Материл, представленный в пособии, может быть интересен и полезен для педагогических и руководящих работников образования, профессионалам и руководителям организаций и фирм
