|
libcats.org
Главная →
The Big Book of Customer Service Training Games: Quick,Fun Activities for All Customer Facing EmployeesThe Big Book of Customer Service Training Games: Quick,Fun Activities for All Customer Facing EmployeesPeggy Carlaw, Vasudha Kathleen DemingSupervisors and trainers: turn your customer service reps into your company's biggest asset! Because they're out there dealing with the public, frontline workers such as customer service representatives, salespeople, and technicians have the capacity to make a company look very bad...or very good. With the help of this creative collection of training games, you can be sure that your employees can be counted on to give your company a good reputation — employees who...know how to create a rapport with the customer or client; recognize and respond for the needs of every customer; go beyond the expected; bring enthusiasm and a love of what they do to the job. These easy-to-use games take just 15-30 minutes and include reproducible handouts and worksheets. You can use them either to enliven traditional customer service training programs or to add a training component to a regular staff meeting. Customer service training games will help your frontline service workers keep a positive attitude at all times; speak and communicate clearly, both on the telephone and face-to-face; deal with difficult customers, and much more.
Скачать книгу бесплатно (pdf, 2.67 Mb)
Читать «The Big Book of Customer Service Training Games: Quick,Fun Activities for All Customer Facing Employees » EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:
![]() Самодельные детали для сельского радиоприемникаАвтор: Авторы: З.Б.Гинзбург, Автор: Ф.И.Тарасов.Категория: радиоэлектроника
Размер книги: 1.40 Mb
![]() Английский школьникам. Тренажер по чтению. Буквы и звукиАвтор: Е. В. Русинова
Размер книги: 12.41 Mb
![]() Тестирование Дот Ком, или Пособие по жестокому обращению с багами в интернет-стартапахАвтор: Роман Савин
Размер книги: 5.26 Mb
![]() Система упражнений по развитию способностей человека (Практическое пособие)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 818 Kb
![]() НЛП. Люди, которые играют ролиАвтор: Бакиров АнварКатегория: Нейро-лингвистическое программирование (НЛП)
Размер книги: 1.09 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:
![]() Photoshop 6 для профессионалов. Классическое руководство по цветокоррекцииАвтор: Маргулис ДэнКатегория: Графика дизайн фото мультимедиа игры
Размер книги: 42.81 Mb
![]() Ан- 2. Практическая аэродинамика самолетаАвтор: ШифринКатегория: Военная техника
Размер книги: 2.19 Mb
![]() Цифровое фото. Композиция, съемка, обработка в PhotoshopАвтор: Никита Биржаков
Размер книги: 6.01 Mb
![]() Секреты биржевой торговли. Торговля акциями на фондовых биржахАвтор: Владимир Твардовский, Автор: Сергей Паршиков
Размер книги: 4.56 Mb
![]() P-CAD 2006. Руководство схемотехника, администратора библиотек, конструктораАвтор: Саврушев Э. Ц.
Размер книги: 103.46 Mb
![]() Введение в конечную математикуАвтор: Дж.Кемени, Автор: Дж. Снелл , Автор: Дж. ТомпсонКатегория: ЕСТЕСТВЕННЫЕ НАУКИ, НАУКА и УЧЕБА
Размер книги: 5.19 Mb
|
|