|
|
libcats.org
CRM Unplugged: Releasing CRM's Strategic ValueDoug Turk, Philip BlighThis book provides thought-provoking and practical advice about how to drive sustainable business impact from customer-facing initiatives. The advice is based on a careful blend of well know frameworks from leaders like Professor Michael Porter and years of experience from the authors and leading corporations. The descriptions of how to use CRM to increase competitive advantage and improve profitability are particularly intriguing, as they elevate CRM from a business initiatve to a business imperative.
The authors have included plenty of examples of real world successes and failures, and hence keep the book rooted in practical and actionable guidelines. I highly recommend this book for CRM novices and experts and for technical and business professionals, as there is important advice in here for everyone.
Популярные книги за неделю:
Проектирование и строительство. Дом, квартира, садАвтор: Петер Нойферт, Автор: Людвиг Нефф
Размер книги: 20.83 Mb
Система упражнений по развитию способностей человека (Практическое пособие)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 818 Kb
Сотворение мира (3-х томник)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 817 Kb
Радиолюбительские схемы на ИС типа 555Автор: Трейстер Р.Категория: Электротехника и связь
Размер книги: 13.64 Mb
Genki 1: An Integrated Course in Elementary Japanese 1Автор: Eri Banno, Автор: Yutaka Ohno, Автор: Yoko Sakane, Автор: Chikako Shinagawa, Автор:
Размер книги: 172.22 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:
Современные электронные приборы и схемы в физико-химическом исследованииАвтор: Алексеев Н. Г., Автор: Прохоров В.А., Автор: Чмутов К.В.
Размер книги: 9.44 Mb
A Dictionary of Intermediate Japanese GrammarАвтор: Seiichi; Tsutsui, Автор: Michio MakinoКатегория: Language Learning, Japanese
Размер книги: 29.66 Mb
Erinnerung-Reflexion-Geschichte: Erinnerung aus psychoanalytischer und biographietheoretischer PerspektiveАвтор: Margret Dörr, Автор: Heide von Felden, Автор: Regina Klein, Автор: Hildegard Macha, Автор: Winfried Marotzki
Размер книги: 1.46 Mb
Life and Death of an Oilman: The Career of E.W. MarlandАвтор: John Joseph Mathews
Размер книги: 915 Kb
eBusiness & eCommerce: Management der digitalen Wertschöpfungskette, 2.Auflage GERMANАвтор: Andreas Meier, Автор: Henrik Stormer
Размер книги: 4.86 Mb
Системы баз данных. Реляционные базы данных и работа с ними в среде СУБД MS AccessАвтор: Сулейманов К., Автор: Мовшович С.
Размер книги: 26.10 Mb
|
|
|