libcats.org
Главная

Electronic Customer Relationship Management

Обложка книги Electronic Customer Relationship Management

Electronic Customer Relationship Management

, ,
This work offers a state-of-the art survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). It provides important new frameworks derived from current cases and applications in this emerging field. Each chapter takes a collaborative approach to eCRM that goes beyond the analytical and operational perspectives most often taken by researchers in the field. Chapters also stress integration with other enterprise information systems. The book is organized in four parts: Part I presents an overview of the role of CRM and eCRM in marketing and supply chain management; Part II focuses on the organizational success factors behind eCRM implementation; Part III presents cases of eCRM performance enhancement; and Part IV addresses eCRM issues in business-to-consumer commerce.
EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:

50 рецептов для аэрогриля

Автор:
Категория: house, house, cook
Размер книги: 771 Kb

Ключ к сверхсознанию

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 309 Kb

Contemporary Theatre, Film and Television, Volume 97

Автор:
Размер книги: 3.18 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:

Властелин мира

Автор:
Размер книги: 350 Kb

Sweet Desert Childhood

Автор:
Размер книги: 1 Kb

Apple I Replica Creation: Back to the Garage

Автор:
Размер книги: 72.78 Mb

Canada and Quebec: One Country, Two Histories

Автор:
Размер книги: 20.67 Mb

The Godmother Sanction

Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 415 Kb

Wolfville Days

Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 207 Kb