libcats.org
Главная

Electronic Customer Relationship Management

Обложка книги Electronic Customer Relationship Management

Electronic Customer Relationship Management

, ,
This work offers a state-of-the art survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). It provides important new frameworks derived from current cases and applications in this emerging field. Each chapter takes a collaborative approach to eCRM that goes beyond the analytical and operational perspectives most often taken by researchers in the field. Chapters also stress integration with other enterprise information systems. The book is organized in four parts: Part I presents an overview of the role of CRM and eCRM in marketing and supply chain management; Part II focuses on the organizational success factors behind eCRM implementation; Part III presents cases of eCRM performance enhancement; and Part IV addresses eCRM issues in business-to-consumer commerce.
EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:

Ключ к сверхсознанию

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 309 Kb

Древо жизни

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 1.70 Mb

Здоровье надо созидать

Автор:
Категория: Здоровье
Размер книги: 363 Kb

Шликерное литье

Автор:
Категория: science, science, technical
Размер книги: 5.98 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:

Кратер Ольга

Автор:
Размер книги: 46 Kb

Debugging Strategies For .NET Developers

Автор:
Размер книги: 2.88 Mb

Herbal medicine: Biomolecular and clinical aspects

Автор: , Автор:
Категория: B_Biology, BH_Human
Размер книги: 3.98 Mb

Travesty: The Trial of Slobodan Milosevic and the Corruption

Автор: , Автор:
Размер книги: 645 Kb