|
|
libcats.org
Electronic Customer Relationship ManagementJerry Fjermestad, Nicholas C., Jr. RomanoThis work offers a state-of-the art survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). It provides important new frameworks derived from current cases and applications in this emerging field. Each chapter takes a collaborative approach to eCRM that goes beyond the analytical and operational perspectives most often taken by researchers in the field. Chapters also stress integration with other enterprise information systems. The book is organized in four parts: Part I presents an overview of the role of CRM and eCRM in marketing and supply chain management; Part II focuses on the organizational success factors behind eCRM implementation; Part III presents cases of eCRM performance enhancement; and Part IV addresses eCRM issues in business-to-consumer commerce.
EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:
Система упражнений по развитию способностей человека (Практическое пособие)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 818 Kb
Сотворение мира (3-х томник)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 817 Kb
Только что пользователи скачали эти книги:
Обслуживание и ремонт самолетовАвтор: Чэпел Ч.Э., Автор: Бент Р.Д., Автор: Маккинли Д.Л.Категория: Авиация, Ремонт и обслуживание
Размер книги: 9.14 Mb
COBOL Programmers Swing with JavaАвтор: E. Reed Doke, Автор: Bill C. Hardgrave, Автор: Richard A. JohnsonКатегория: computer
Размер книги: 3.67 Mb
Orestes (Greek Tragedy in New Translations)Автор: Euripides, Автор: John Peck, Автор: Frank Nisetich
Размер книги: 3.69 Mb
Winter Wishes [Anthology]Автор: Arend Vivian, Автор: Andrews Vivi, Автор: Rogers MoiraКатегория: fiction
Размер книги: 776 Kb
Een stem boven het water uit: GedichtenАвтор: Ad den BestenКатегория: Dutch poetry
Размер книги: 835 Kb
|
|
|