|
|
libcats.org
Customer Relationship Management: How to Turn a Good Business into a Great One!Graham Roberts-PhelpsInformation about and insights into how to attract and retain customers are provided in this business manager's reference. Demonstrating that every customer is unique but can be segmented by value, pattern, and buying criteria, this guide discusses why customers defect, how to keep a customer for life, the customer interaction cycle, and how to develop a marketing database. With charts, checklists, and case studies, it shares innovative ideas for customer service and explains how to generate a customer culture through recruitment, training, and promotion. Also included are strategies for conducting customer surveys and opportunities for connecting with customers in the digital age.
Скачать книгу бесплатно (pdf, 5.08 Mb)
Читать «Customer Relationship Management: How to Turn a Good Business into a Great One!» EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:
Проектирование и строительство. Дом, квартира, садАвтор: Петер Нойферт, Автор: Людвиг Нефф
Размер книги: 20.83 Mb
Nucleation (Butterworth 2000)Автор: Dimo KashchievКатегория: Phase transitions
Размер книги: 4.70 Mb
Система упражнений по развитию способностей человека (Практическое пособие)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 818 Kb
Сотворение мира (3-х томник)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 817 Kb
Радиолюбительские схемы на ИС типа 555Автор: Трейстер Р.Категория: Электротехника и связь
Размер книги: 13.64 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:
Я дрался с Панцерваффе. "Двойной оклад - тройная смерть!"Автор: Драбкин Артем ВладимировичКатегория: История
Размер книги: 3.24 Mb
Проектирование заглубленных жилищ. (Earth sheltered housing design, 1978, 1979)Автор: Стерлинг Р., Автор: Перевод с аиглийского. Авторы: Р.Стерлинг, Автор: Дж.Кармоди, Автор: Т.Эллисон и др.Категория: Строительство. Архитектура
Размер книги: 4.65 Mb
Средневековый город Средней АзииАвтор: Беленицкий А.М., Автор: Бентович И.Б., Автор: Большаков О.Г.
Размер книги: 7.32 Mb
Indecent Theology : Theological perversions in sex, gender and politicsАвтор: Marcella Althaus-Reid
Размер книги: 769 Kb
Leadership and Motivation: The Fifty-Fifty Rule and the Eight Key Principles of Motivating Others (John Adair Leadership Library)Автор: John Adair
Размер книги: 13.67 Mb
|
|
|