В учебно-методическом пособии рассмотрены различные инструменты менеджмента качества, применяемые на различных этапах жизненного цикла здания продукции и процесов управления в различных сферах человеческой деятельности.
Рассмотрены основные принципы менеджмента качества, провозглашенные межденародными стандартами ИСО 9000. Учитывая важность такого инструмента, как рассмотрению проектирование, первая часть пособия посвящена рассмотрению различных аспектов его применения. В пособие рассмотрены многочисленные примеры и приведена прикладная программа, упрощающая расчеты при использовании робастного проектирования.
Пособие соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта. Предназначено для студентов высших учебных заведений очной и заочной фрмы обучения по специальности 220501 "Управление качеством".
