В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей.

Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования.
В интернете книгу можно найти редко.

Доп. информация: Автор - одна из ведущих авторов относительно подборки упражнений для проведения тренингов.

АВТОРСКАЯ ШКОЛА ТРЕНЕРОВ ЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ

www.hr-training.net

Скачать книгу бесплатно (pdf, 2.34 Mb)

---

Читать «Работа с возражениями и сопротивлениями.»