Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика
А. Разумовская, В. Янченко
Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях.
Авторы рассматривает управление маркетингом с учетом особенностей предоставления услуг, формирования их ценностного восприятия целевыми потребителями и построения долгосрочных отношений.
Книга предназначена руководителям организаций, руководителям и ведущим специалистам маркетинговых служб, а также всем, кого интересуют проблемы управления маркетингом в сфере услуг.
Рекомендую книгу всем практикующим маркетологам, которые работают в сфере услуг.
Успехов в маркетинге!
Скриншоты
Не забываем нажать на плюсик, чтобы сказать "Спасибо"!
