libcats.org
Главная

Преодолевая ''нет'', или Переговоры с трудными людьми

Обложка книги Преодолевая ''нет'', или Переговоры с трудными людьми

Преодолевая ''нет'', или Переговоры с трудными людьми



Любому из нас приходилось объясняться с раздражительной супругой, вспыльчивым боссом, несговорчивым продавцом, хитрым покупателем или неуправляемым подростком. В стрессовом состоянии даже милые, разумные люди превращаются подчас в желчных, несго¬ворчивых оппонентов. Разговор может идти впустую или вообще прерваться, отняв у нас время, наградив нас бессонными ночами или язвой.

Для подобных ситуаций обычных навыков общения оказывается недостаточно. То, что вам надо — это вовлечь такого человека в игру, то есть начать общение, в котором и осуществляется поиск решения. Нач¬ните выяснять его интересы: что его тревожит, в чем он нуждается, чего хочет. Далее — изучите варианты, которые удовлетворили бы вас обоих. Ваша цель — достичь взаимоприемлемого решения при мини¬мальных затратах времени, в дружеской атмосфере.

Но что, если подобные переговоры совершенно не интересуют ва¬шего оппонента? Вы хотите услышать "да", а он говорит "нет". Как же преодолеть "нет"? Читайте эту книгу!

EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:

Ключ к сверхсознанию

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 309 Kb

Древо жизни

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 1.70 Mb

Здоровье надо созидать

Автор:
Категория: Здоровье
Размер книги: 363 Kb
Только что пользователи скачали эти книги:

Digital Outback Fine Art Photography Handbook

Автор: , Автор:
Размер книги: 5.66 Mb

Kleine psychoanalytische Charakterkunde (Sammlung Vandenhoeck)

Автор:
Размер книги: 6.34 Mb

Lichtenstein

Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 699 Kb

The Golden Key

Автор: , Автор: , Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 1.26 Mb