libcats.org
Главная

Perfect Phrases for Customer Service: Hundreds of Tools, Techniques, and Scripts for Handling Any Situation

Обложка книги Perfect Phrases for Customer Service: Hundreds of Tools, Techniques, and Scripts for Handling Any Situation

Perfect Phrases for Customer Service: Hundreds of Tools, Techniques, and Scripts for Handling Any Situation

Tools for pleasing even the most demanding customers

A satisfied customer is a loyal customer, and in today's supercompetitive business economy few things are as crucial to a company's bottom line as the quality of its customer service. This latest title in the popular Perfect Phrases series is just the thing for customer service employees and those who train and manage them. Perfect Phrases for Customer Service gets you quickly up and running with everything you need to keep customers happy and loyal, including:

  • Clear explanations of the reasons for difficult customer behaviors
  • Proven tools and techniques for successfully handling even the most cantankerous customers
  • 101 dialogues and scripts organized according to types of difficult behaviors, usable as is or as part of a training program, and easily tailored to any industry and company culture

    For more information, visit www.customerservicezone.com

EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:

О физической природе шаровой молнии

Автор:
Категория: science, science, exact
Размер книги: 5.03 Mb

Ключ к сверхсознанию

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 309 Kb

Древо жизни

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 1.70 Mb

Здоровье надо созидать

Автор:
Категория: Здоровье
Размер книги: 363 Kb
Только что пользователи скачали эти книги:

О физической природе шаровой молнии

Автор:
Категория: science, science, exact
Размер книги: 5.03 Mb

Ключ к сверхсознанию

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 309 Kb

Древо жизни

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 1.70 Mb

Здоровье надо созидать

Автор:
Категория: Здоровье
Размер книги: 363 Kb

Александр Ильянен. И финн.

Автор:
Размер книги: 103 Kb

ASP. Net 2.0 Demystified

Автор:
Размер книги: 17.63 Mb

Same Soul, Many Bodies

Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 2.05 Mb

Falsche Brüder

Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 1.28 Mb