Книга Посттренинговое сопровождение персонала. Тренинг закончен... Что дальше? Посттренинговое сопровождение персонала. Тренинг закончен... Что дальше? Книги Психология, философия Автор: Баранова Г. В., Кобзева В. В. Год издания: 2003 Формат: doc Издат.:Речь Страниц: 128 Размер: 1.3 Язык: Русский0 (голосов: 0) Оценка: В книгеизложена авторская концепция посттренинговых занятий в торговой компании. Авторы подробно описывают: подходы к организации и проведению посттрениговых занятий, содержание тренинга «Эффективное обслуживание покупателей в торговом зале», содержание тренинга «Как проводить посттренинговые занятия», методологию и содержание посттренинговых занятий. Предлагаемая концепция может с успехом применяться в сферах бизнеса, связанных с процессом продаж, обслуживания клиентов и управления сервисом в целом.Книга будет интересна для практикующих психологов, тренеров, менеджеров по персоналу, организационных консультантов.
