Книга Конфликты с покупателями. Проблемы и решения Конфликты с покупателями. Проблемы и решенияКниги Гуманитарная литература Автор: А. В. Сутягина Год издания: 2008 Формат: pdf Издат.:ГроссМедиа, РОСБУХ Страниц: 42 Размер: 1.5 ISBN: 978-5-476-00770-8 Язык: Русский 85 (голосов: 1) Оценка:К сожалению, на сегодняшний день закон никак не защищает торговую организацию или предпринимателя, реализующих товары в розницу, от проявлений потребительского экстремизма. Впервые сталкиваясь с действиями юридически подкованных потребителей, многие работники торговых предприятий, а также компаний, оказывающих услуги населению или выполняющих для него работы, начинают путаться в законах, кодексах, постановлениях различных органов власти и т.д. Для решения подобных проблем достаточно научиться правильно толковать закон, причем достаточно хорошо заучить всего несколько норм. Вкниге приведенырекомендации, каким образом построить работу торгующей организации, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликтных ситуаций с покупателем. Здесь же вы найдете примеры из практики и рекомендации, как поступать, если конфликта с покупателем избежать не удалось. Издание будет интересно руководителям торговых организаций, предпринимателям, занятым в сфере розничного бизнеса.

Скачать книгу бесплатно (pdf, 1.48 Mb)

---

Читать «Конфликты с покупателями. Проблемы и решения»