|
|
libcats.org
Нет обложки Работа с возражениями и сопротивлениямиМоисеев А. А., Завьялова Ж. В.В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей.
Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования. Предисловие. Эта книга была задумана, как пособие для бизнес-тренеров, как помощь в составлении и проведении бизнес-тренингов. Наша практика показывает, что тренинги продаж по-прежнему популярны, но запрос заказчиков к тренеру стал несколько иным. На первый план выступает потребность научиться работать со сложным клиентом, сложным собеседником. Одним словом, все чаще и чаще тренинг продаж, равно как и тренинг деловых переговоров или эффективного делового взаимодействия, сводится к обучению работать с сопротивлениями и возражениями клиентов, партнеров, поставщиков и прочих собеседников. В этой книге вы погрузитесь в кусочек реального тренинга, раскрывающего технологию работы с секретарским барьером, когда вас не допускают по телефону к лицу, принимающему решения по интересующему вас вопросу. Сможете понять психологию потенциального партнера, который не настроен говорить о будущем сотрудничестве и стремится прервать контакт, получите технику работы с пятью видами сопротивлений с его стороны, а также сможете ответить на вопрос: ?Как работать с возражениями и критикой моих аргументов, моего товара, моей услуги?? Аналогичные книги на сайте: Елена Самсонова - Если покупатель говорит "НЕТ" Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Скачать книгу бесплатно (doc, 1.48 Mb)
Популярные книги за неделю:
Система упражнений по развитию способностей человека (Практическое пособие)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 818 Kb
Сотворение мира (3-х томник)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 817 Kb
Только что пользователи скачали эти книги:
Дифференциальные уравненияАвтор: Тихонов А.Н., Автор: Васильева А.Б., Автор: Свешников А.Г.
Размер книги: 3.01 Mb
Financial Systems, Corporate Investment in Innovation, and Venture CapitalАвтор: Anthony Bartzokas, Автор: Sunil Mani
Размер книги: 2.39 Mb
Tupolev SB In ActionАвтор: Hans-Heiri Stapfer, Автор: David Gebhardt, Автор: Darren Glenn, Автор: Don GreerКатегория: ВОЕННАЯ ИСТОРИЯ
Размер книги: 12.50 Mb
Quantum Mechanics in Nonlinear SystemsАвтор: Pang Xiao-Feng, Автор: Feng Yuan-ping, Автор: Xiao-feng Pang, Автор: Yuan-ping FengКатегория: Физика, Квантовая механика
Размер книги: 27.72 Mb
|
|
|