|
|
libcats.org
Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструментАксенов Е., Альтшулер И.Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно
растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие, в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касающиеся структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса. Одна из немногих книг, написанных на основе российского опыта аутсорсинга в КРУПНОЙ компании. Автор в ходе своей карьеры смог побывать как на стороне заказчика (работал в РАО ЕЭС России в должности CIO), так и на стороне исполнителя (директор ГВЦ "Энергетики"). Рецензия на книгу А.Б. Чубайса.
Популярные книги за неделю:
Система упражнений по развитию способностей человека (Практическое пособие)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 818 Kb
Сотворение мира (3-х томник)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 817 Kb
Только что пользователи скачали эти книги:
Физическая химия: Рабочая программа дисциплиныАвтор:Категория: Физическая химия
Размер книги: 161 Kb
Harnessing Biological Complexity: An Introduction to Computational PhysiologyАвтор: Taishin Nomura, Автор: Yoshiyuki AsaiКатегория: Математика, Вычислительная математика
Размер книги: 4.75 Mb
|
|
|