В книге дается детальное изложение одного из важнейших разделов исследования операций - теории массового обслуживания. Широко освещаются основные задачи теории в тесной связи с приложениями к телефонии, движению транспортных потоков, управлению запасами и другим областям практической деятельности. Приводится обширная библиография.Книга является фундаментальным руководством для широкого круга специалистов, занимающихся как теорией, так и практическими приложениями теории массового обслуживания.
