|
|
libcats.org
Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)Черкашин П. А.CRM ? новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность ?индустриализировать? процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной ?Большой Идеей?, необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.
Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: # Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса? # Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? # Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? # Как правильно использовать возможности интернета для клиентского самообслуживания? В рамках настоящей книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности. Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее ?продвинутых? сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM решений.
Скачать книгу бесплатно (pdf, 3.02 Mb)
Читать «Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)» EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:
Проектирование и строительство. Дом, квартира, садАвтор: Петер Нойферт, Автор: Людвиг Нефф
Размер книги: 20.83 Mb
Система упражнений по развитию способностей человека (Практическое пособие)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 818 Kb
Сотворение мира (3-х томник)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 817 Kb
Радиолюбительские схемы на ИС типа 555Автор: Трейстер Р.Категория: Электротехника и связь
Размер книги: 13.64 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:
Ландау привлекает квантовую механику, физику микромира, чтобы объяснить события в макромиреАвтор:Категория: Теоретическое естествознание
Размер книги: 167 Kb
Advances in the Study of Behavior, Volume 9Автор: Jay S RosenblattКатегория: Образование
Размер книги: 14.29 Mb
Advances in Biological and Chemical Terrorism CountermeasuresАвтор: Ronald J. Kendall, Автор: Steven M. Presley, Автор: Galen P. Austin, Автор: Philip N. SmithКатегория: Химия
Размер книги: 4.91 Mb
Gray's Anatomie pour les étudiantsАвтор: Richard-L Drake, Автор: Wayne Vogl, Автор: Adam-W-M Mitchell, Автор: Collectif
Размер книги: 95.85 Mb
Синельников и ремонтАвтор: Лях Андрей ГеоргиевичКатегория: Юмористическая фантастика
Размер книги: 80 Kb
Оды. ФрагментыАвтор: Пиндар, Автор: Вакхилид.; Изд. подгот. Гаспаров М. Л.; Отв. ред. Петровский Ф. А.Категория: Литература
Размер книги: 9.74 Mb
Современная рентгеноэндоскопическая и лучевая диагностика и лечение бронхолегочной патологииАвтор: А.В.Бондарев. И.И.Камалов. А В. Репейков
Размер книги: 163 Kb
|
|
|