libcats.org
Главная

Телефонный арсенал администратора

Обложка книги Телефонный арсенал администратора

Телефонный арсенал администратора

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
другие публикации на тему:
Продажи Как найти подход к клиенту
Активные продажи. Эффективные переговоры
Культура делового общения
Популярные книги за неделю:

О физической природе шаровой молнии

Автор:
Категория: science, science, exact
Размер книги: 5.03 Mb

Гематологический атлас

Автор: , Автор:
Категория: info, guide, science, human, people, health
Размер книги: 7.77 Mb

Ключ к сверхсознанию

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 309 Kb

Древо жизни

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 1.70 Mb

Здоровье надо созидать

Автор:
Категория: Здоровье
Размер книги: 363 Kb
Только что пользователи скачали эти книги:

Wilhelm, Kate - Baby, You Were Great

Автор:
Размер книги: 32 Kb

Successful Nonfiction: Tips and Inspiration for Getting Published

Автор:
Категория: business_job
Размер книги: 1.25 Mb

The Quantum Theory of Magnetism

Автор:
Категория: science_books, physics
Размер книги: 3.01 Mb

WITTGENSTEIN LUDWIG

Автор:
Размер книги: 4.02 Mb