libcats.org
Главная

CRM: redefining customer relationship management

Обложка книги CRM: redefining customer relationship management

CRM: redefining customer relationship management

In CRM, Jeffrey Peel defines Customer Relationship Management in a radical new way by putting communications at the center. In the past, CRM was mostly about the technology, not about the customer. In this book, Peel talks about a new ethos that is beginning to fundamentally change the way organizations do business. At a technology level, CRM is increasingly about conjoined best-of-breed applications delivered via portal technologies. At a business level, it is beginning to invade traditional territories occupied by brand management or customer support. Peel shows companies how to make the shift to the new paradigm.

· Defines the nature of new CRM niche solutions
· Provides entirely new types of functionality that mesh seamlessly
· Describes solutions focused solely on the needs of the customer
EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:

50 рецептов для аэрогриля

Автор:
Категория: house, house, cook
Размер книги: 771 Kb

Ключ к сверхсознанию

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 309 Kb

Contemporary Theatre, Film and Television, Volume 97

Автор:
Размер книги: 3.18 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:

Ф-В году 1088

Автор:
Размер книги: 13 Kb

Historical Beginnings - The Federal Reserve

Автор:
Размер книги: 2.53 Mb

Statistik: Eine verständliche Einführung

Автор: , Автор: , Автор: , Автор:
Размер книги: 73.34 Mb

Black Jack

Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 254 Kb

Falling Off the Map- Some Lonely Places of the World

Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 327 Kb