|
|
libcats.org
CRM: redefining customer relationship managementJeffrey PeelIn CRM, Jeffrey Peel defines Customer Relationship Management in a radical new way by putting communications at the center. In the past, CRM was mostly about the technology, not about the customer. In this book, Peel talks about a new ethos that is beginning to fundamentally change the way organizations do business. At a technology level, CRM is increasingly about conjoined best-of-breed applications delivered via portal technologies. At a business level, it is beginning to invade traditional territories occupied by brand management or customer support. Peel shows companies how to make the shift to the new paradigm.
· Defines the nature of new CRM niche solutions · Provides entirely new types of functionality that mesh seamlessly · Describes solutions focused solely on the needs of the customer EPUB | FB2 | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:
Проектирование и строительство. Дом, квартира, садАвтор: Петер Нойферт, Автор: Людвиг Нефф
Размер книги: 20.83 Mb
Система упражнений по развитию способностей человека (Практическое пособие)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 818 Kb
Сотворение мира (3-х томник)Автор: Петров Аркадий НаумовичКатегория: Путь к себе
Размер книги: 817 Kb
Радиолюбительские схемы на ИС типа 555Автор: Трейстер Р.Категория: Электротехника и связь
Размер книги: 13.64 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:
ВАЗ 2110, 2111, 2112: Руководство по техническому обслуживанию и ремонту с..Автор: Игнатов А.П. Пятков К.Б. КосаревКатегория: Авто
Размер книги: 32.06 Mb
ВАЗ-11183: Трудоемкости работ по техническому обслуживантюАвтор:Категория: Авто
Размер книги: 1.05 Mb
ВАЗ-2103,2106.Руководство по ремонтуАвтор: Игнатов А.П., Автор: Новокшонов К.В, Автор: Пятков К.Б.Категория: Авто
Размер книги: 15.70 Mb
Инструкция пользователя ВАЗ 2115Автор: Ю.В. Сабанов, Автор: Н.В. Казаков, Автор: А.В. МингачевКатегория: Авто
Размер книги: 854 Kb
Руководство по ремонту и эксплуатации автомобиля Lada Kalina, ВАЗ-11183, ВАЗ-11185Автор:Категория: Авто
Размер книги: 9.04 Mb
ВАЗ-2106. Руководство по техническому обслуживанию и ремонтуАвтор:Категория: Авто
Размер книги: 6.66 Mb
Элементы математической оценки результатов наблюдений в биологических и рыбохозяйственных исследованияхАвтор: Аксютина З.М.
Размер книги: 16.29 Mb
|
|
|