В монографии рассмотрена управленческая деятельность образовательной организации как организационной системы, проанализированы подходы к управлению качеством, изучен и предложен к использованию зарубежный опыт управления качеством в высшей школе, представлены основы формирования системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000. Рекомендуется для студентов специальностей ''Менеджмент организации'', ''Стандартизация и сертификация'' и ''Управление качеством'', а также руководителям, специалистам предприятий и организаций, занимающихся вопросами менеджмента качества
