Бак Роджерс занимал десять лет пост вице-президента IBM по маркетингу. В своей книге он показывает, как корпорация изо дня в день ведет свой бизнес, как реагирует на изменения рынка, как добивается решения самых сложных задач, следуя трем простым принципам:

- главным капиталом корпорации являются не деньги и недвижимость, а люди,

- продажей должен заниматься каждый сотрудник, независимо от должности - покупатель превыше всего,

- основа всего - стремление к совершенству.

Предисловие

Благодарности

Введение

Глава 1 Бизнес и его заповеди

Глава 2 Руководство

Глава 3 Создание окружающей среды, всецело ориентированной на продажу

Глава 4 Создание маркетинговой организации высшего класса

Глава 5 Маркетинг, ориентированный на будущее

Глава 6 Торговля решениями

Глава 7 Чуткость к покупателю

Глава 8 Обслуживание, обслуживание... и еще раз обслуживание

Глава 9 Система мер и вознаграждение

Глава 10 Дух предпринимательства

Глава 11 Мысли вслух вместо заключения

Скачать книгу бесплатно (pdf, 642 Kb)

---

Читать «Путь успеха. Как работает корпорация IBM»