libcats.org
Главная

Branded Customer Service: The New Competitive Edge

Обложка книги Branded Customer Service: The New Competitive Edge

Branded Customer Service: The New Competitive Edge

,
Branded Customer Service breaks new ground with an assertion that brand equity is built not just through advertising and public relations, but also through the human exchange of customer service. Customer relations experts Janelle Barlow and Paul Stewart have a passion for branding and explain in practical terms how to take a defined, recognizable brand position and then make it live through delivery of service. Challenges to consistency are discussed, as well as the internal promotion of brands, the reinforcement of brands through staff and customer interactions, and how to link brands to selling styles and messages.
EPUB | FB2 | PDF | MOBI | TXT | RTF
* Конвертация файла может нарушить форматирование оригинала. По-возможности скачивайте файл в оригинальном формате.
Популярные книги за неделю:

Ключ к сверхсознанию

Автор:
Категория: Путь к себе
Размер книги: 309 Kb

Genki 1: An Integrated Course in Elementary Japanese 1

Автор: , Автор: , Автор: , Автор: , Автор:
Размер книги: 172.22 Mb

Contemporary Theatre, Film and Television, Volume 97

Автор:
Размер книги: 3.18 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:

Вилли Токарев. Песни о Нью-Йорке

Автор:
Размер книги: 7 Kb

Graphentheorie 002

Автор:
Размер книги: 402 Kb

Silviculture in the Tropics

Автор: , Автор: , Автор: , Автор:
Размер книги: 5.28 Mb

Radio Frequency Integrated Circuit Design

Автор: , Автор:
Размер книги: 8.26 Mb

By a Spider's Thread

Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 1.38 Mb

Percy's Chocolate Crunch and Other Thomas the Tank Engine Stories

Автор: , Автор: , Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 10.38 Mb

What You Leave Behind

Автор: , Автор: , Автор:
Категория: fiction
Размер книги: 217 Kb